COMPLAINTS PROCEDURE FOR CLIENTS

Richfield Capital Limited – COMPLAINTS PROCEDURE FOR CLIENTS

 

We, Richfield Capital Limited (hereinafter, the “Company”), have adopted this Complaints Procedure in order to ensure a fair and quick process for handling complaints that may arise from our relationship.

1. Submitting your Complaint

In order to submit a complaint to the Company, you are kindly requested to complete and submit the Complaint Form of the Company (click the button below). Please note that the Company may not accept complaints submitted to it by any other mean/method (i.e. e-mail, telephone, etc.).

Click Here to proceed to the Complaint Form

Once you successfully complete and submit your complaint, the Company shall handle and investigate your complaint.

  1. Acknowledging your Complaint

We will acknowledge receipt of your complaint within five (5) business days from the receipt of your complaint.

  1. Handling of your Complaint

Once we acknowledge receipt of your complaint we will review it carefully, investigate the circumstances surrounding your complaint and will try to resolve it without undue delay.  We shall make every effort to investigate your complaint and provide you with the outcome of our investigation within two (2) months from the date you have submitted your complaint to us. During the investigation process we will keep you updated of the handling process of your complaint. One of our officers may contact you directly (including communication by email or phone) in order to obtain, where needed, further clarifications and information relating to your complaint. We will require your full cooperation in order to expedite the investigation and possible resolution of your complaint.

In the event that your complaint requires further investigation and we cannot resolve it within two (2) months, we will issue a holding response in writing or other durable medium. When a holding response is sent, it will indicate the causes of the delay and when the Company’s investigation is likely to be completed. In any event, we shall provide you with the outcome of our investigation no later than one (1) month from the issuing of the holding response, depending on the complexity of the case and your cooperation. Please note that the Company shall consider your complaint as closed and cease the relevant investigation in case you fail to respond to our officers within the period of three (3) months from the date of the submission of your complaint.

  1. Final Decision

When we reach an outcome we will inform you of it together with an explanation of our position and any remedy measures we intend to take (if applicable). It is understood that your right to take legal action remains unaffected by the existence or use of any complaints procedures referred to above.

วิธีการชำระเงิน
ในการฝากเงินคุณต้องยืนยันบัญชีของคุณก่อน
ไฟล์ของคุณถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ฉันเข้าใจ

เติมเงินในบัญชีของคุณ

ข้อมูล บริษัท : เว็บไซต์นี้ (www.24option.com/international) ดำเนินการโดย Richfield Capital Limited บริษัท การลงทุนของเบลิซได้รับอนุญาตและควบคุมโดยคณะกรรมการบริการด้านการเงินระหว่างประเทศของเบลีซพร้อมหมายเลขใบอนุญาต IFSC / 60/440 / TS / 19 Richfield Capital Limited ตั้งอยู่ที่หน่วย 303 เลขที่ 16 คร ถนน Huston และ Eyre อาคาร Blake เมืองเบลีซเมืองเบลีซ

ตามข้อตกลงตัวแทนการชำระเงินระหว่าง Richfield Capital Limited และ Wonderbridge Services Limited ทำให้ Wonderbridge Services Limited ทำหน้าที่เป็นตัวแทนการชำระเงินที่ให้บริการการชำระเงินกับ Richfield Capital Limited

การเตือนความเสี่ยง: สัญญาสำหรับความแตกต่าง ((CFDs ’) เป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ซับซ้อนซึ่งมีลักษณะเก็งกำไรการซื้อขายที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงที่สำคัญของการสูญเสียเงินทุน การซื้อขาย CFD ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนเพิ่มอาจส่งผลให้สูญเสียยอดเงินคงเหลือทั้งหมดของคุณ โปรดจำไว้ว่าการใช้ประโยชน์ใน CFD สามารถทำงานได้ทั้งเพื่อประโยชน์และข้อเสียของคุณ ผู้ค้า CFD ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ใด ๆ ในสินทรัพย์อ้างอิง การซื้อขาย CFD นั้นไม่เหมาะสมสำหรับนักลงทุนทุกคน ประสิทธิภาพที่ผ่านมาไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ที่น่าเชื่อถือของผลลัพธ์ในอนาคต การคาดการณ์ในอนาคตไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ที่น่าเชื่อถือของผลการดำเนินงานในอนาคต ก่อนตัดสินใจซื้อขายคุณควรพิจารณาวัตถุประสงค์การลงทุนระดับประสบการณ์และการยอมรับความเสี่ยงอย่างรอบคอบ คุณไม่ควรฝากเกินกว่าที่คุณพร้อมจะเสีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นและขอคำแนะนำอย่างอิสระหากจำเป็น โปรดอ่านเอกสารการเปิดเผยความเสี่ยงของเรา

ข้อ จำกัด ในภูมิภาค: Richfield Capital Limited ไม่ได้ให้บริการภายในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสวิตเซอร์แลนด์รวมถึงในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ เช่นสหรัฐอเมริกาบริติชโคลัมเบียแคนาดาและภูมิภาคอื่น ๆ

Richfield Capital Limited ไม่ได้ให้คำแนะนำคำแนะนำหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการได้มาถือหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการเงินใด ๆ Richfield Capital ไม่ใช่ที่ปรึกษาทางการเงิน