COMPLAINTS PROCEDURE FOR CLIENTS

Richfield Capital Limited — COMPLAINTS PROCEDURE FOR CLIENTS

 

We, Richfield Capital Limited (hereinafter, the “Company”), have adopted this Complaints Procedure in order to ensure a fair and quick process for handling complaints that may arise from our relationship.

1. Submitting your Complaint

In order to submit a complaint to the Company, you are kindly requested to complete and submit the Complaint Form of the Company (click the button below). Please note that the Company may not accept complaints submitted to it by any other mean/method (i.e. e-mail, telephone, etc.).

Click Here to proceed to the Complaint Form

Once you successfully complete and submit your complaint, the Company shall handle and investigate your complaint.

  1. Acknowledging your Complaint

We will acknowledge receipt of your complaint within five (5) business days from the receipt of your complaint.

  1. Handling of your Complaint

Once we acknowledge receipt of your complaint we will review it carefully, investigate the circumstances surrounding your complaint and will try to resolve it without undue delay.  We shall make every effort to investigate your complaint and provide you with the outcome of our investigation within two (2) months from the date you have submitted your complaint to us. During the investigation process we will keep you updated of the handling process of your complaint. One of our officers may contact you directly (including communication by email or phone) in order to obtain, where needed, further clarifications and information relating to your complaint. We will require your full cooperation in order to expedite the investigation and possible resolution of your complaint.

In the event that your complaint requires further investigation and we cannot resolve it within two (2) months, we will issue a holding response in writing or other durable medium. When a holding response is sent, it will indicate the causes of the delay and when the Company’s investigation is likely to be completed. In any event, we shall provide you with the outcome of our investigation no later than one (1) month from the issuing of the holding response, depending on the complexity of the case and your cooperation. Please note that the Company shall consider your complaint as closed and cease the relevant investigation in case you fail to respond to our officers within the period of three (3) months from the date of the submission of your complaint.

  1. Final Decision

When we reach an outcome we will inform you of it together with an explanation of our position and any remedy measures we intend to take (if applicable). It is understood that your right to take legal action remains unaffected by the existence or use of any complaints procedures referred to above.

Способы оплаты
Чтобы сделать еще один депозит, вам необходимо подтвердить свой счет.
Ваш файл был отклонен. Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.
Я понимаю

Пополнить счет

Информация о компании: Данный вебсайт (www.24option.com/international) управляется Richfield Capital Limited, инвестиционная фирма в Белизе, полномочной и регулируемой Международной комиссией по финансовым услугам Белиза, номер лицензии (IFSC/60/440/TS/19). Richfield Capital Limited располагается по адресу Unit 303, No. 16 Cor. Huston and Eyre Street, Blake Building, Belize City, Belize.

Согласно соглашению о платежных услугах между Richfield Capital Limited и Wonderbridge Services Limited, Wonderbridge Services Limited действует как платежный агент, предоставляющий платежные услуги Richfield Capital Limited.

Предупреждение о риске: Контракты на разницу (‘CFD) являются сложным финансовым инструментом спекулятивного характера, торговля которым влечет за собой существенный риск потери капитала. Торговля CFD, являющимися маржовыми продуктами, может привести к потере всего инвестированного капитала. Помните, что леверидж в CFD может работать в обе стороны, и быть как преимуществом, так и недостатком. Трейдеры CFD не приобретают и не имеют никаких прав на базовые активы. Торговля бинарными опционами и CFD подходит не для всех инвесторов. Предыдущие успехи не являются гарантией будущих результатов. Прогнозы не являются надежным показателем будущих результатов. Перед торговлей вам следует внимательно рассмотреть свои инвестиционные цели, уровень опыта и толерантности к риску. Не следует вкладывать больше, чем вы можете позволить себе потерять. Пожалуйста, убедитесь, что вы полностью понимаете риски, связанные с выбранным продуктом и в случае необходимости можете обратиться за консультацией. Прочитайте, пожалуйста, наше Предупреждение о рисках.

Региональные ограничения: Richfield Capital Limited не предоставляет услуг в рамках Европейской экономической зоны и Швейцарии, а также в ряде других государств, в частности, США, Британской Колумбии, Канаде и некоторых других регионах.

Richfield Capital Limited не дает советы, рекомендации или консультации в отношении приобретения, владения или распоряжения каким-либо финансовым продуктом. Richfield Capital Limited не является финансовым консультантом.