Retiros

Esta página explica el proceso de retiradas con 24option, así como las respuestas a algunas de las preguntas más habituales que recibimos.

Si tiene alguna duda sin respuesta en esta página, por favor, Contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo o por teléfono.

 

¿Cómo puedo retirar fondos desde mi cuenta de 24option?

Evite retrasos a lo hora de recibir sus fondos asegurándose de que todos sus documentos son correctos, están al día y confirmados antes de enviar una solicitud de retirada. Cada vez que utilice un nuevo método de pago, necesitará verificarlo.


Las fases de verificación incluyen:

Prueba de identidad – Foto de identificación, es decir, documento nacional de identidad, permiso de conducir o pasaporte.
Prueba de residencia – Confirme que es residente en un país aceptado por 24option, con los siguientes documentos: Extracto bancario o de tarjeta de crédito, facture reciente de servicios públicos (agua, electricidad o facture del teléfono fijo), seguro de hogar o de vida, o documentos emitidos por el gobierno en los últimos seis meses.

Complete el cuestionario – Una de las secciones del proceso de verificación importante, asegúrese de que todas las respuestas son correctas y están actualizadas.
Verifique su método de pago – Si está utilizando una tarjeta de crédito, por favor, envíe una foto de ambos lados de la tarjeta, mostrando los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, la fecha de vencimiento y SOLO, el nombre/información de la tarjeta descrito debajo del número de 16 dígitos. Para otros métodos de pago, necesitaremos también prueba de la realización de un depósito por parte del titular de la cuenta bursátil en 24option.

Una vez que su cuenta se haya verificado, asegúrese de haber entrado a su cuenta antes de acceder a la página bancaria y a la sección de retiradas.

Siga estos pasos para retirar el capital:

  • Complete la información requerida, incluyendo la cantidad deseada para la retirada.
  • Haga clic en enviar. Si se lleva a cabo después del horario hábil, comenzaremos el proceso el próximo día laboral. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm GMT+2.
  • La recepción de los fondos depende también del horario de su banco y de los procedimientos de la ley de anti-blanqueo de capital.

 

¿Qué métodos puedo utilizar para retirar fondos?

Las retiradas se pueden realizar a su tarjeta, a través de una transferencia bancaria o un sistema de pago online de su elección. Por favor, consulte el documento sobre Tarifas generales para obtener más información.
Para su seguridad, la primera vez que utilice un nuevo método de pago, necesitará seguir las fases de nuestro Sistema de verificación descritas anteriormente. Cualquier retirada que solicite no se realizará hasta que se hayan recibido todos los documentos requeridos.

Por favor, tenga en cuenta que, con el fin de retirar a través de transferencia, se le solicitará que proporcione la información de una cuenta bancaria a su nombre. Además, puede complete la información bancaria en las ventanas emergentes (si procede) durante el proceso de retirada, o póngase en contacto con el departamento de atención al cliente a través del chat en directo o en [email protected].

 

¿Cuánto se me cobra por cada retirada?

Los cargos por retiradas varían según el tipo de cuenta que posea.

Para los titulares de las cuentas VIP, las retiradas son gratuitas. Para los titulares de la cuenta Platino, tienen disponibles 3 retiradas gratuitas al mes. Para los miembros de la cuenta Oro, pueden realizar una retirada gratis al mes. Los titulares de las cuentas básicas pueden realizar una retirada gratis, con cargos aplicados por retirada a partir de ese momento. Por favor, consulte la página tipos de cuentas y el documento Tarifas generales para obtener una información actualizada.

Comisiones:

Tarjeta: 3,5%

Perfect Money / Moneybookers (Skrill): 2%
Neteller: 3,5%
Transferencias bancarias: 30 $, 24 €, 20 ₤, 20 ₣, 1800 ₽

 

¿Existen ciertas horas determinadas para realizar las solicitudes de retirada?

Una solicitud de retirada se puede hacer en cualquier momento a través de www.24option.com. Las solicitudes se procesan únicamente una vez que toda la documentación se ha verificado. Nos esforzamos en completar todas las retiradas lo antes posible.

Consulte en la parte superior nuestro horario comercial.

 

¿Hay una cantidad mínima de retirada?

No existe una cantidad mínima de retirada realizada con tarjetas de crédito, Skrill o Neteller. Sin embargo, se aplica un límite mínimo para las retiradas realizadas con transferencia bancaria: 100 ₣, 120 $, 100 €, 80 £, 7000 ₽.

 

¿Hay una cantidad máxima de retirada?

Las retiradas están limitadas a los fondos disponibles en su cuenta en el momento de la solicitud. Esta cifrar no incluirá los fondos que están invertidos en ese momento en operaciones abiertas.

 

¿Cuánto tiempo tardaré en conseguir mi dinero?

 Nos esforzamos en procesar todas las solicitudes de retirada lo antes posible y sin ningún tipo de retraso. Sin embargo, usted también necesita proporcionar todos los documentos necesarios para verificar su método de pago con el fin de efectuar la retirada.

Con el fin de evitar retrasos, por favor, asegúrese de que toda la documentación de verificación está actualizada antes de realizar la solicitud.

Con el fin de realizar otro depósito, primero necesita verificar su cuenta.
Su archivo ha sido rechazado. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente.
Lo entiendo

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